Információk

Vásárlás

A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei

A Biobello webáruház felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára. A menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az áruházban. Az áruházban található termékek között a “Webshop” menüpont segítségével böngészhet. Először az áruházban található kategóriákat láthatja. A termékkategóriákon belül találhatók a termékek, a termékek rövid leírása, ára, egyéb információk.

A „kosárba rakom” feliratra kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről és a termék kiszállítás költségéről részletesebb tájékoztatást kaphat.

Az “Akciós fülben” az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a “készlet erejéig” megjelölés, valamint a termékek eredeti és akciós ára.

Lehetőség van keresésre is. Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. A keresés eredményeképpen a termékek ugyanúgy jelennek meg, mint a “Webshop” menüpont esetén. Ugyanúgy lehetőség van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is.

A kosár tartalmát a “Kosár” menüpont segítségével is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Itt lehet érvényesíteni a kuponkedvezményt – ha kapott a webáruháztól – ez mellett itt van mód a szállítási mód kiválasztására és a termék átvételi pont kiválasztására is. Ha a megrendelés mellett dönt, kattintson a “Megrendelés elküldése” gombra.

Regisztráció

Megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak abban az esetben tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a Fiókom fülön belül a “Regisztráció” menüpont alatt találja. Itt a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kell megadnia. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár! Tekintettel arra, hogy az oldalon forgalmazott termékek közül néhány termék kizárólag 14 életévét betöltött személy részére adható csak át, és e termékek kézbesítésekor az átvevő személyéről a kézbesítőnek meg kell győződnie, kérjük, hogy adatait a valóságnak megfelelően és pontosan adja meg. Terméket kizárólag saját magának rendeljen meg, és a termék átvételekor személyesen, vagy meghatalmazott útján járjon el. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszómódosítás funkciót. Itt megadja e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek.

Belépést a “bejelentkezés” ablak segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét vagy felhasználónevét és jelszavát, majd nyomja meg a „belépés” gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat.

Amennyiben Ön regisztrált vásárlónk, kosárba helyezett termékeit el tudja tárolni, és egy későbbi időpontban folytathatja vásárlását. Amennyiben fiókjába bejelentkezve kezdte meg vásárlását, a rendszer eltárolja a kosárba helyezett termékeket, amíg Ön azt ki nem üríti. A már megkezdett megrendelést így egy későbbi időpontban is folytatható.

Ha a kosár oldalon a “Tovább a pénztárhoz” gombra klikkel és korábban már belépett, akkor eljut a “Fizetési, szállítási, számlázási és Egyéb lehetőségek” oldalra, ahol ki kell választania az Önnek legmegfelelőbb lehetőségeket. Ha elkészült és leellenőrizte, hogy minden adat jól van-e kitöltve, nyomja meg a „megrendelés elküldése” gombot, amivel véglegesítheti a megrendelést. Kérjük, hogy a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizze a megadott szállítási és személyes adatait, valamint a megrendelt termékek árát és mennyiségét, mert a rendelés véglegesítésével Önnek fizetési kötelezettsége keletkezik. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit az adott áruházban elküldött. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható. A megrendelést a “Megrendelés követés” menüben bármikor ki is nyomtathatja.

Adatbeviteli hibák javítása: Ön a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai

Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz. Megrendelése általában akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben vagy telefonon is visszaigazolják. Az áruházi rendszer által küldött automata visszaigazolás nem egyenértékű a fent említett visszaigazolással. A “Kapcsolat” menüpontban megtalálja elérhetőségeinket. Ezen elérhetőségeken jelezheti szavatossági igényét, egyéb kifogását, vagy kérhet információt valamely termékről vagy megrendelésről. A kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Az elektronikus szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar. A termékoldalakon található termékleírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A hivatalos termékleírásért kérjük, látogasson el a termék gyártójának weboldalára.

Az elállás joga

 Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Felhasználó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Felhasználó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát

A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát

romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére, beleértve a szállítási díjat is.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.

A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

A Szolgáltató nem köteles a Felhasználó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Amennyiben Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Felhasználó Szolgáltató részére.

Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.

Szavatosság

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Felhasználó webshopot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

A szavatossági igény esetén történő eljárás

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Vegyes Rendelkezések

Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

Panaszkezelés rendje

Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.

GPS koordináták: X 19,071     Y 47,496

Központi telefonszám: +36 1 459 4800

Faxszám: +36 1 210 4677

E-mail: nfh@nfh.hu

Jogvita esetén a vevő Budapesti Békéltető Testület eljárását is kezdeményezheti.

 A testületet az alábbi elérhetőségeken keresheti:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Fax: 06 (1) 488 21 86

Telefon: 06 (1) 488 21 31

http://www.bekeltet.bkik.hu/

Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheti meg.

Európai Bizottság Online vitarendezés  IDE KLIKKELVE ELÉRHETŐ

Adatvédelmi nyilatkozat

Általános jogi közlemény

A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: nyilatkozat) tartalmazza webáruházunkban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük, írja meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdését. Az üzemeltető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.

Adatkezelési alapelvek

Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart. Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik.

Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 2011. évi CXII. törvény;
A személyes adatok kezelése vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsa 1995. október 24-i 95/46/EK irányelve;
A Strasbourgban, 1981. január 28-án kelt, az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló, az 1998. évi VI. törvénnyel kihirdetett Egyezmény;
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény.
A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul. A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbít. Az így továbbított adatból semmilyen eljárással nem reprodukálható az adatközlő valamely személyes adata. A webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít. A felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést levonni. A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt felhasználóiról. A webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Tudomásul veszik, hogy a webáruházban a rendelés csak regisztráció után adható le. Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem fog emelni. Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási, adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol. A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik.

 A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése

A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

Vásárló regisztráció

Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a webáruházban, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a vásárló számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció során a vásárló jelezheti hírlevél igényét is. A hírlevél igénylés a vásárló által bármikor törölhető. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vásárló adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.

Hírlevél igénylés

Az áruházban a regisztráció mellett egyéb módon is igényelhető hírlevél. Amennyiben a látogató még nem regisztrált vásárló, akkor az alsó Hírlevél boxban vagy a Hírlevél menüpontban megadhatja e-mail címét, nevét. A feliratkozás gombra klikkelve elfogadja, hogy az üzemeltető hírlevelet küldjön a részére. A hírlevél feliratkozás a felhasználó által bármikor törölhető.

Vélemény írása

Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét és az e-mail címét kell megadnia. A név, az e-mail cím és a termékkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja.

Kapcsolat, Jogorvoslat

Az üzemeltető adatait teljes körűen megtalálja az “Kapcsolat” oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 2011. évi CXII. törvény szerint járhat el.

Adatkezelési tájékoztató letöltése

Tájékoztatás a hirdetésekről

Annak érdekében, hogy weboldala minőségét javítsa, az adatkezelő a biobello.hu weboldal felhasználási szokásait a Google Analytics és a Google AdWords segítségével is nyomon követi. Ezen szolgáltatások csak statisztikai adatokat biztosítanak az adatkezelő részére, ugyanakkor az on-line hirdetési tevékenységet támogatják, viszont nem nyújtanak semmilyen információt a weboldalak látogatóinak kilétéről, a megadott személyes adatokkal nem kapcsolhatóak össze, és az adatkezelő által rögzítésre igénybe vett eszközökön adatokat nem tárolnak.

Az adatkezelő on-line hirdetéseit külső szolgáltatók, közöttük a Google, különböző internetes webhelyeken jeleníti meg, amely során a külső szolgáltatók, közöttük a Google, ún. cookie-k segítségével, az érintett felhasználónak az biobello.hu webhelyen korábban tett látogatása alapján személyre szabottan jelenít meg hirdetéseket. A Google cookie-használata letiltható a Hirdetési beállítások (http://www.google.hu/policies/privacy/ads/) kezelője segítségével, a külső szolgáltatók cookie-jai pedig a Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/choices/) leiratkozási oldalán tilthatóak le.

Adatvédelmi nyilatkozat
Általános jogi közlemény
A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: nyilatkozat) tartalmazza webáruházunkban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük, írja meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdését. Az üzemeltető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.

Adatkezelési alapelvek
Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart. Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik.

Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 2011. évi CXII. törvény;
A személyes adatok kezelése vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsa 1995. október 24-i 95/46/EK irányelve;
A Strasbourgban, 1981. január 28-án kelt, az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló, az 1998. évi VI. törvénnyel kihirdetett Egyezmény;
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény.
A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul. A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbít. Az így továbbított adatból semmilyen eljárással nem reprodukálható az adatközlő valamely személyes adata. A webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít. A felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést levonni. A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt felhasználóiról. A webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Tudomásul veszik, hogy a webáruházban a rendelés csak regisztráció után adható le. Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem fog emelni. Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási, adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol. A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik.

Vásárló regisztráció
A regisztráció során megadott adatokat a bizalmasan kezeljük, kizárólag csak a webáruház rendelési céljaira használjuk fel, (illetve promóciós kampányainak keretében hírlevél kiküldéséhez)*. Megrendelő adatait harmadik személynek nem adjuk át, kivéve a megrendelések teljesítése érdekében a rendelések kiszállítására szerződött MPL csomagküldő szolgálatnak (Név, Szállítási cím, Telefonszám, e-mail cím).

Megrendelő tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatás önkéntes, hozzájárulását önként a megrendelés elküldésével és határozatlan időre adta azzal, hogy regisztrációja törlésével vagy írásban bármikor visszavonhatja (e-mail: info@biobello.hu levélcím: Biobello Team Kft. 1136 Budapest, Hegedűs Gyula utca 32. fsz).

Megrendelő a Regisztráció gomb megnyomásával feltétlenül kijelenti, hogy a Vásárlási feltételeket, ezen belül az adatvédelmi rendelkezéseket elolvasta, megértette, tudomásul vette.

Fenntartjuk magunknak a jogot jelen tájékoztató bármikori megváltoztatására. Természetesen az esetleges változásokról kellő időben értesítjuk a közönségét.
Amennyiben felhasználónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük, írja meg nekünk, az info@biobello.hu e-mail címre és megválaszoljuk kérdését.

A webáruház elkötelezett felhasználói és partnerei személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását.

Kezelt adatok: Megrendelő/Regisztráló: (A regisztrációhoz, megrendeléshez szükséges adatok.)

Az egyes szolgáltatások igénybevétele esetén kezelt további adatok: kedvenc termékek listája, Felhasználói Tartalmak (pl. hozzászólás, értékelés), Felhasználói Tartalmak vonatkozásában használt felhasználónév.

– Név
– Számlázási név, cím
– Szállítási címe (irányítószám, település, utca, házszám),
– Kiegészítő címadatok (nem kötelező)
– Telefonszám (szállítással, rendeléssel kapcsolatban felmerülő kérdések illetve problémák tisztázása érdekében)
– E-mail (rendelési, szállítási státuszok illetve kapcsolattartás céljából, esetenként promóciós hírlevél küldés céljából)
– Cég név (nem kötelező)
– Cégnév és adószám (számlázás céljából)

Egyéb adatkezelések
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a bíróság, az ügyész, a nyomozó hatóság, a szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, az adatvédelmi biztos, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkeresheti az adatkezelőt.
A hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben adunk ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

Partnereinek informatikai rendszere és hálózata egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs, vandalizmus, tűz és árvíz, továbbá a számítógépvírusok, a számítógépes betörések és a szolgálatmegtagadásra vezető támadások ellen. Az üzemeltető a biztonságról szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi eljárásokkal is gondoskodik.

Tájékoztatjuk a felhasználókat, hogy az interneten továbbított elektronikus üzenetek, protokolltól (e-mail, web, ftp stb.) függetlenül sérülékenyek az olyan hálózati fenyegetésekkel szemben, amelyek tisztességtelen tevékenységre, szerződés vitatására, vagy az információ felfedésére, módosítására vezetnek. Az ilyen fenyegetésektől megvédendő, a szolgáltató megtesz minden tőle elvárható óvintézkedést. A rendszereket megfigyeli annak érdekében, hogy minden biztonsági eltérést rögzíthessen, és bizonyítékkal szolgálhasson minden biztonsági esemény esetében. A rendszermegfigyelés ezen kívül lehetővé teszi az alkalmazott óvintézkedések hatékonyságának ellenőrzését is.

Hírlevél igénylés
Az áruházban a regisztráció mellett egyéb módon is igényelhető hírlevél. Amennyiben a látogató még nem regisztrált vásárló, akkor az alsó Hírlevél boxban vagy a Hírlevél menüpontban megadhatja e-mail címét. Ezután elolvastam és elfogadom az adatvédelmi feltételeket kipipálásával és a feliratkozás gombra klikkelve elfogadja, hogy az üzemeltető hírlevelet küldjön a részére. A hírlevél feliratkozás a felhasználó által bármikor törölhető. Fontos, hogy az adatvédelmi feltételeket mindenki olvassa el mielőtt elfogadja a hírlevél feliratkozást.

Vélemény írása
Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a e-mail címét kell megadnia. A név, az e-mail cím és a termékkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja.

Az adatkezelés a regisztráció megszűnéséig tart.
Adathelyesbítés
A regisztrációs adatok a felhasználói fiókban bármikor módosíthatók a fiókom menűpontra kattintva. A számlázási és szállítási adatok a vásárlás folyamata során is módosíthatóak.

Adattörlés
A regisztráció, valamint a felhasználói tartalmak (pl. értékelés, hozzászólás) törlése az info@biobello.hu email címen keresztül kezdeményezhető. A regisztráció törlésére a kérelem alapján 2 munkanapon belül kerül sor.

A reklám tartalmú közvetlen üzletszerzési illetve marketing célú megkereséshez adott hozzájárulás az elektronikus levél alján található link vagy az info@biobello.hu email címen, vagy a Biobello Team Kft. 1136 Budapest Hegedűs Gyula utca 32. postai címen vonható vissza.

Cookie-k (SÜTIK) kezelése
A testreszabott kiszolgálás és a bejelentkezési folyamat elősegítése érdekében a rendszer „session cookie”-val azonosítja a bejelentkezett Felhasználó számítógépét, amely törlésre kerül a böngésző program bezárásával. Amennyiben a Felhasználó csak a böngésző ablakot zárja be, a böngésző ablakának újranyitásakor bejelentkezett státusz fogadja. Kényelmi funkciók érdekében a böngésző bezárásáig böngésző cookie tárolja a kosában elhelyezett termék(ek) azonosítóját, így a regisztrációt illetve a belépést követően is elérhető a kosár tartalma.

Honlapon az alábbi külső szolgáltatók cookie-jait használjuk:

Google
Facebook
Intstagram
Twitter
A hirdetéseinket külső szolgáltatók (Google, Facebook, instagram, twitter) internetes webhelyeken jelenítjük meg. Ezek a külső szolgáltatók (Google, Facebook, Linkedin) cookie-k segítségével tárolják, hogy a Felhasználó korábban már látogatást tett a Honlapunkon, és ez alapján – személyre szabottan – jelenítik meg a hirdetéseket a Felhasználónak (azaz remarketing tevékenységet folytatnak).

A fent említett külső szolgáltatók adatkezelésére az ezen szolgáltatók által meghatározott adatvédelmi előírások az irányadóak, és az ilyen adatkezelés tekintetében semmilyen felelősséget nem vállalunk.

Facebook adatvédelmi tájékoztató

Google adatvédelmi irányelvek

Twitter adatvédelmi irányelvek

Instagram adatvédelmi nyilatkozat

A sütikről (cookie) további információkat itt talál: Süti (cookie) Szabályzat

Naplózott adatok
A statisztikai és hibakeresési célból, valamint a visszaélések megakadályozása, a Szolgáltatás teljesítése és működésének ellenőrzése érdekében folyamatosan naplózza a következő adatokat: látogatás dátuma, operációs rendszer verziójának adatai, böngésző típusa és verziószáma, az elért tartalom és az előzőleg látogatott tartalom címe.

A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése
A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

Külső webanalitikai és hirdetés-kiszolgálók:
Annak érdekében, hogy weboldala minőségét javítsa, az adatkezelő a biobello.hu weboldal felhasználási szokásait a Google Analytics és a Google AdWords segítségével is nyomon követi. Ezen szolgáltatások csak statisztikai adatokat biztosítanak az adatkezelő részére, ugyanakkor az on-line hirdetési tevékenységet támogatják, viszont nem nyújtanak semmilyen információt a weboldalak látogatóinak kilétéről, a megadott személyes adatokkal nem kapcsolhatóak össze, és az adatkezelő által rögzítésre igénybe vett eszközökön adatokat nem tárolnak.

Az adatkezelő on-line hirdetéseit külső szolgáltatók, közöttük a Google, különböző internetes webhelyeken jeleníti meg, amely során a külső szolgáltatók, közöttük a Google, ún. cookie-k segítségével, az érintett felhasználónak a biobello.hu webhelyen korábban tett látogatása alapján személyre szabottan jelenít meg hirdetéseket. A Google cookie-használata letiltható a Hirdetési beállítások (http://www.google.hu/policies/privacy/ads/) kezelője segítségével, a külső szolgáltatók cookie-jai pedig a Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/choices/) leiratkozási oldalán tilthatóak le.

Az adatkezelő adatai, elérhetősége
Cégnév: Biobello Team Kft.

Szolgáltató email címe: biobelloteam@gmail.com

Szolgáltató telefonszáma: +36 30 478 8101

Székhely: 1136 Budapest, Hegedűs Gyula u.32.

Cégjegyzék száma: 01-09-196949

Kibocsátó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi Törvényszék Cégbíróság

Adószám: 25052080-2-41

Nyilvántartási szám: XIII/11810-2/2014/B

Szerződés nyelve: Magyar

Kapcsolattartó neve: Jancsek György

Adatkezelési nyilvántartási száma: NAIH-144979/2018.

Adatokat tároló szerverközpont elérhetősége
DotRoll Kft.

1101 Budapest, Expo tér 5-7.

tel: +36 (1) 432-3232

fax: +36 (1) 432-3231

e-mail: domreg@dotroll.com

web: www.dotroll.com

Jogorvoslat:
Az üzemeltető adatait teljes körűen megtalálja az “Kapcsolat” oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 2011. évi CXII. törvény szerint járhat el.

Jogorvoslati lehetőséggel, panasszal az Adatvédelmi Biztos irodájánál lehet élni:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

FIGYELEM!
Az oldal használatához a sütik (cookie-k) engedélyezése szükséges.
Tájékoztató érvényes: 2018. 04. 26.

Általános szerződési feltételek

Szolgáltató adatai
Cégnév: Biobello Team Kft.

Szolgáltató email címe: biobelloteam@gmail.com

Szolgáltató telefonszáma: +36 30 478 8101

Székhely: 1136 Budapest, Hegedűs Gyula u.32.

Cégjegyzék száma: 01-09-196949

Kibocsátó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi Törvényszék Cégbíróság

Adószám: 25052080-2-41

Bankszámla szám: 22222222-35042958-00000000

Szerződés nyelve: Magyar

Kapcsolattartó neve: Jancsek György

A tárhely-szolgáltató adatai:

DotRoll Kft.

1101 Budapest, Expo tér 5-7.

tel: +36 (1) 432-3232

fax: +36 (1) 432-3231

e-mail: domreg@dotroll.com

web: www.dotroll.com

Alapvető rendelkezések:
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A jelen Szabályzat 2015. április 15. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.

Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

Megvásárolható termékek köre
A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.

A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei
A Biobello webáruház felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára. A menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az áruházban. Az áruházban található termékek között a “Webshop” menüpont segítségével böngészhet. Először az áruházban található kategóriákat láthatja. A termékkategóriákon belül találhatók a termékek, a termékek rövid leírása, ára, egyéb információk.

A „kosárba rakom” feliratra kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről és a termék kiszállítás költségéről részletesebb tájékoztatást kaphat.

Az “Akciós fülben” az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a “készlet erejéig” megjelölés, valamint a termékek eredeti és akciós ára.

Lehetőség van keresésre is. Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. A keresés eredményeképpen a termékek ugyanúgy jelennek meg, mint a “Webshop” menüpont esetén. Ugyanúgy lehetőség van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is.

A kosár tartalmát a “Kosár” menüpont segítségével is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Itt lehet érvényesíteni a kuponkedvezményt – ha kapott a webáruháztól – ez mellett itt van mód a szállítási mód kiválasztására és a termék átvételi pont kiválasztására is. Ha a megrendelés mellett dönt, kattintson a “Megrendelés elküldése” gombra.

Regisztráció
Megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak abban az esetben tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a Fiókom fülön belül a “Regisztráció” menüpont alatt találja. Itt a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kell megadnia. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár! Tekintettel arra, hogy az oldalon forgalmazott termékek közül néhány termék kizárólag 14 életévét betöltött személy részére adható csak át, és e termékek kézbesítésekor az átvevő személyéről a kézbesítőnek meg kell győződnie, kérjük, hogy adatait a valóságnak megfelelően és pontosan adja meg. Terméket kizárólag saját magának rendeljen meg, és a termék átvételekor személyesen, vagy meghatalmazott útján járjon el. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszómódosítás funkciót. Itt megadja e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek.

Belépést a “bejelentkezés” ablak segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét vagy felhasználónevét és jelszavát, majd nyomja meg a „belépés” gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat.

Amennyiben Ön regisztrált vásárlónk, kosárba helyezett termékeit el tudja tárolni, és egy későbbi időpontban folytathatja vásárlását. Amennyiben fiókjába bejelentkezve kezdte meg vásárlását, a rendszer eltárolja a kosárba helyezett termékeket, amíg Ön azt ki nem üríti. A már megkezdett megrendelést így egy későbbi időpontban is folytatható.

Ha a kosár oldalon a “Tovább a pénztárhoz” gombra klikkel és korábban már belépett, akkor eljut a “Fizetési, szállítási, számlázási és Egyéb lehetőségek” oldalra, ahol ki kell választania az Önnek legmegfelelőbb lehetőségeket. Ha elkészült és leellenőrizte, hogy minden adat jól van-e kitöltve, nyomja meg a „megrendelés elküldése” gombot, amivel véglegesítheti a megrendelést. Kérjük, hogy a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizze a megadott szállítási és személyes adatait, valamint a megrendelt termékek árát és mennyiségét, mert a rendelés véglegesítésével Önnek fizetési kötelezettsége keletkezik. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit az adott áruházban elküldött. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható. A megrendelést a “Megrendelés követés” menüben bármikor ki is nyomtathatja.

Adatbeviteli hibák javítása: Ön a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai
Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz. Megrendelése általában akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben vagy telefonon is visszaigazolják. Az áruházi rendszer által küldött automata visszaigazolás nem egyenértékű a fent említett visszaigazolással. A “Kapcsolat” menüpontban megtalálja elérhetőségeinket. Ezen elérhetőségeken jelezheti szavatossági igényét, egyéb kifogását, vagy kérhet információt valamely termékről vagy megrendelésről. A kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Az elektronikus szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar. A termékoldalakon található termékleírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A hivatalos termékleírásért kérjük, látogasson el a termék gyártójának weboldalára.

Az elállás joga
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Felhasználó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Felhasználó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát

A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát

romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére, beleértve a szállítási díjat is.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.

A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

A Szolgáltató nem köteles a Felhasználó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Amennyiben Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Felhasználó Szolgáltató részére.

Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.

Szavatosság
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Felhasználó webshopot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

A szavatossági igény esetén történő eljárás
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Vegyes Rendelkezések
Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

Panaszkezelés rendje
Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.

GPS koordináták: X 19,071     Y 47,496

Központi telefonszám: +36 1 459 4800

Faxszám: +36 1 210 4677

E-mail: nfh@nfh.hu

Jogvita esetén a vevő Budapesti Békéltető Testület eljárását is kezdeményezheti.

A testületet az alábbi elérhetőségeken keresheti:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Fax: 06 (1) 488 21 86

Telefon: 06 (1) 488 21 31

http://www.bekeltet.bkik.hu/

Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheti meg.

Európai Bizottság Online vitarendezés  IDE KLIKKELVE ELÉRHETŐ

Szállítási módok:

Szállítási feltételek

– személyes átvétel Biobello üzlet átvételi ponton (1136 Budapest, Hegedűs Gyula u. 32. – ingyenes)

– MPL Futárszolgáltatás (20.000 Ft felett ingyenes)

Személyes átvétel

Termékeinket megrendelheti személyes átvétellel is, amelynek nincs szállítási költsége!

Biobello üzlet átvételi pont címe: 1136 Budapest, Hegedűs Gyula utca 32.

Nyitva tartás H-CS 10-18 P 10-17 SZ 10-13 V ZÁRVA

Kérjük, amennyiben a megrendelt termékeit az átvételi ponton, személyesen szeretné átvenni, a rendelés leadása során válassza ki az ingyenes “Személyes átvétel” opciót.

Megrendelése elkészüléséről e-mail üzenetet küldünk. A csomag az értesítést követő 3 munkanapon keresztül érhető el.

Raktárunkban nincs készleten az összes, a honlapunkon megtalálható termék, ezért kérjük, hogy raktárkészletünk egyeztetése céljából vegye fel a kapcsolatot munkatársunkkal a +36 30 478 8101-es telefonszámon.

MPL Futárszolgálat – Magyar Posta

MPL futárszolgáltatás előnyei

Kényelmes és egyszerű csomagátvételi lehetőség.
Csomagját a futár Önnek munkaidőben kézbesíti, bármilyen címet is ad meg az országban
Fizethet bankkártyával (kártyás vásárlási tranzakció), vagy készpénzzel.
A kézbesítést kérheti lakcímére, vagy akár munkahelyére.
MPL Kétszeri kézbesítési kísérel meg. Első sikertelen kézbesítést követően a kézbesítő telefonon egyeztet a címzettel a második kézbesítési kísérlet időpontjáról és helyéről, vagy kérheti küldeményének postai szolgáltató helyen történő átvételét.
2 munkanapos szállítási határidő, ha

a rendelését 10.00-ig sikeresen leadja,
a termék raktáron van,
telefonos egyeztetés során sikeresen elérjük,
az Ön által megadott szállítási címen elérhető.
Szolgáltatásunk díja:

19.999 Ft értékű megrendelésig  (szállítási díj) 1190 Ft /csomag , futárszolgálat utánvéttel esetén 1390 Ft /csomag .

20.000 Ft  (szállítási díj nélkül) felett ingyenes a szolgáltatásunk

A csomagról a futárszolgálat ügyfélszolgálatánál lehet érdeklődni.

MPL ügyfélszolgálat: 06-40-46-46-46 (csomagszám megadásával)
Online csomagkövetés: http://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes
Bankkártyával történő fizetés előnyei

Kényelmes és biztonságos fizetési mód.
A Posta a kártyás vásárlásért díjat nem számít fel. A kártyabirtokost legfeljebb a számlavezetője által felszámított esetleges díjak és költségek terhelik. Nagyobb összegű árufizetési összeg kifizetéséhez nem szükséges készpénzt magánál tartania.
Webáruházunkba történő regisztrációja során kérjük, hogy adatait a lehető legpontosabban – különös tekintettel a telefonszámra és az e-mail címre – legyen szíves megadni, mert ezek hiányában rendelését nem tudjuk visszaigazolni és kiküldeni Önnek.

Posta Pont 2018.07.16-tól

Válaszd a PostaPontok egyikét, és rendelj webshopból a több mint 2600 posta, a 125 MOL kút, a 265 Coop PostaPont vagy az 50 Csomagautomata egyikébe!

A Csomagautomaták előnyei:
Országosan 50 helyen, a nap 24 órájában elérhető. Neked melyik esik útba?
Az átvétel miatt nem kell kitérőt tenned, hiszen a Csomagautomaták többségét bevásárlóközpontok parkolóiban, forgalmas helyeken helyeztük el, ahol egyébként is megfordulsz.
Nincs várakozás, rendelésed bármikor egyszerűen és gyorsan hozzáférhető.
Nem kell a munkahelyeden vagy otthon átvenned a csomagod.
A csomagod maximális tömege 20 kg.

A MOL-Coop PostaPonti csomagátvétel előnyei:
Mert a legtöbb MOL PostaPont napi 24, a Coop PostaPontok többsége pedig 12 órában nyitva tart, így munka előtt vagy munka után is elhozhatod a csomagod.
SMS-ben vagy e-mailben – ahogy Te szeretnéd – értesítünk a küldemény érkezéséről.
A MOL PostaPontokon és a Coop PostaPontok nagy részében bankkártyával is fizethetsz.
Csomagodhoz a webáruház 5 vagy 10 munkanapos őrzési időt is választhat, ez időn belül akkor mész érte, amikor akarsz.
A küldemények maximális tömege 20 kg.

A postai csomagátvétel előnyei:
Az ország legkiterjedtebb hálózata áll a rendelkezésedre. Válassz egy postát, amely útba esik!
SMS-ben vagy e-mailben értesítünk a csomagod érkezéséről.
A csomagod átvételét összekötheted más postai ügyek intézésével.
Csomagodhoz a webáruház 5 vagy 10 munkanapos őrzési időt is választhat, ez időn belül akkor mész érte, amikor akarsz.
A küldemények maximális tömege 30 kg.

Szolgáltatás:
Csomagod útját nyomkövetési szolgáltatásunkkal ellenőrizheted.
SMS-ben vagy e-mailben értesítünk a csomag érkezéséről.
A PostaPonton átveheted a rendelt csomagot.

Fontos:

Ne felejtsd el magaddal hozni személyi igazolványodat vagy Csomagautomaták esetén az e-mailben, SMS-ben kapott átvételi kódot, és árufizetéses (utánvételes) csomag esetén a bankkártyád!
Az igénybevétel feltételeiről az Általános Szerződési Feltételekben vagy a www.posta.hu weboldalon tájékozódhatsz.

Szolgáltatásunk díja: 

19.999 Ft értékű megrendelésig előre utalás esetén  (szállítási díj) 990 Ft /csomag , futárszolgálat utánvéttel esetén 1250 Ft /csomag .

20.000 Ft  (szállítási díj nélkül) felett ingyenes a szolgáltatásunk

Fizetés

Készpénz

Ez a fizetési mód az átvételi pontunkban történő személyes átvétel esetén választható, vagy a megrendelt és kiszállított áru ellenértékét a küldemény átvételekor kell készpénzben fizetni. /Utánvét/

Előre utalás

Előre átutalás esetén az átutalásokat az Biobello Team Kft. 22222222-35042958-00000000 számú számlájára kérjük teljesíteni. A megrendelésről küldött visszaigazoló e-mailben – amennyiben az előre utalásos fizetési módot választotta – az utaláshoz szükséges információkról pontos tájékoztatást küldünk. A megrendelt árukat a rendelési érték teljes összegének bankszámlánkon történő jóváírását követően szállítjuk. (Kérjük, a megjegyzésben tüntessék fel a megrendelésszámot). Amennyiben az utalás nem érkezik be számlánkra egy héten belül, a rendelést automatikusan töröljük! Megértésüket köszönjük!

Bankkártyás fizetés

Üzletünkben 1136 Budapest, Hegedűs Gyula u. 32. személyes átvételnél van mód a készpénzes fizetés mellett mastercard bankkártyával történő fizetésre.

Csomagautomaták esetén utánvétel csak bankkártyával lehetséges .

 Hírlevél igénylés

Az áruházban a regisztráció mellett egyéb módon is igényelhető hírlevél. Amennyiben a látogató még nem regisztrált vásárló, akkor az alsó Hírlevél boxban vagy a Hírlevél menüpontban megadhatja e-mail címét. Ezután elolvastam és elfogadom az adatvédelmi feltételeket kipipálásával és a feliratkozás gombra klikkelve elfogadja, hogy az üzemeltető hírlevelet küldjön a részére. A hírlevél feliratkozás a felhasználó által bármikor törölhető. Fontos, hogy az adatvédelmi feltételeket mindenki olvassa el mielőtt elfogadja a hírlevél feliratkozást.

Biobello Kupon

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy küldhessünk Önnek egyedi kedvezményre jogosító kuponokat; hogy értesíthessük különleges akcióinkról; hogy elsőként tudja meg, ha új termékkel bővült kínálatunk!

Vélemény írása

Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a  e-mail címét kell megadnia. A név, az e-mail cím és a termékkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja.

Fizetési módok

 
Készpénz

Személyes átvétel esetén készpénzes fizetési módra van lehetőség és mastercard bankkártyát tudunk elfogadni a Biobello üzlet átvételi ponton :

Biobello üzlet, 1136 Budapest, Hegedűs Gyula utca 32., személyes átvétel esetén természetesen nincs fizetendő szállítási költség.

Nyitva tartás H-CS 10-18 P 10-17 SZ 10-13 V ZÁRVA

Személyes átvétel esetén kérjük, a rendelés leadása során válassza ki az ingyenes “Személyes átvétel” opciót.

Megrendelése elkészüléséről e-mail üzenetet küldünk. A csomag az értesítést követő 3 munkanapon keresztül érhető el a fent megjelölt átvételi ponton.

Raktárunkban nincs készleten az összes, a honlapunkon megtalálható termék, ezért kérjük, hogy raktárkészletünk egyeztetése céljából vegye fel a kapcsolatot munkatársunkkal a +36 30 478 8101-es telefonszámon.

Előre utalás
Előre átutalás esetén az átutalásokat az Biobello Team Kft. 22222222-35042958-00000000 számú számlájára kérjük teljesíteni. A megrendelésről küldött visszaigazoló e-mailben – amennyiben az előre utalásos fizetési módot választotta – az utaláshoz szükséges információkról pontos tájékoztatást küldünk. A megrendelt árukat a rendelési érték teljes összegének bankszámlánkon történő jóváírását követően szállítjuk. (Kérjük, a megjegyzésben tüntessék fel a megrendelésszámot). Amennyiben az utalás nem érkezik be számlánkra egy héten belül, a rendelést automatikusan töröljük! Megértésüket köszönjük!

Bankkártyás fizetés

Futárszolgáltatás igénybevételénél fizethet bankkártyával (kártyás vásárlási tranzakció), vagy készpénzzel.

Csomagautomaták esetén utánvétel csak bankkártyával lehetséges .

Biobello 1136 Budapest, Hegedűs Gyula utca 32. mastercard bankkártyát tudunk elfogadni

Szállítás

Szállítási feltételek 

– személyes átvétel Biobello üzlet átvételi ponton (1136 Budapest, Hegedűs Gyula u. 32. – ingyenes)

– MPL Futárszolgáltatás (20.000 Ft felett ingyenes)

Személyes átvétel

Termékeinket megrendelheti személyes átvétellel is, amelynek nincs szállítási költsége!

Biobello üzlet átvételi pont címe: 1136 Budapest, Hegedűs Gyula utca 32.

Nyitva tartás H-CS 10-18 P 10-17 SZ 10-13 V ZÁRVA

Kérjük, amennyiben a megrendelt termékeit az átvételi ponton, személyesen szeretné átvenni, a rendelés leadása során válassza ki az ingyenes “Személyes átvétel” opciót.

Megrendelése elkészüléséről e-mail üzenetet küldünk. A csomag az értesítést követő 3 munkanapon keresztül érhető el.

Raktárunkban nincs készleten az összes, a honlapunkon megtalálható termék, ezért kérjük, hogy raktárkészletünk egyeztetése céljából vegye fel a kapcsolatot munkatársunkkal a +36 30 478 8101-es telefonszámon.

MPL Futárszolgálat – Magyar Posta

MPL futárszolgáltatás előnyei

Kényelmes és egyszerű csomagátvételi lehetőség.
Csomagját a futár Önnek munkaidőben kézbesíti, bármilyen címet is ad meg az országban
Fizethet bankkártyával (kártyás vásárlási tranzakció), vagy készpénzzel.
A kézbesítést kérheti lakcímére, vagy akár munkahelyére.
MPL Kétszeri kézbesítési kísérel meg. Első sikertelen kézbesítést követően a kézbesítő telefonon egyeztet a címzettel a második kézbesítési kísérlet időpontjáról és helyéről, vagy kérheti küldeményének postai szolgáltató helyen történő átvételét.
 2 munkanapos szállítási határidő, ha

a rendelését 10.00-ig sikeresen leadja,
a termék raktáron van,
telefonos egyeztetés során sikeresen elérjük,
az Ön által megadott szállítási címen elérhető.
Szolgáltatásunk díja:

19.999 Ft értékű megrendelésig (szállítási díj) 1190 Ft /csomag , futárszolgálat utánvéttel esetén 1390 Ft /csomag .

20.000 Ft  (szállítási díj nélkül) felett ingyenes a szolgáltatásunk

A csomagról a futárszolgálat ügyfélszolgálatánál lehet érdeklődni.

MPL ügyfélszolgálat: 06-40-46-46-46 (csomagszám megadásával)
Online csomagkövetés: http://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes
Bankkártyával történő fizetés előnyei

Kényelmes és biztonságos fizetési mód.
A Posta a kártyás vásárlásért díjat nem számít fel. A kártyabirtokost legfeljebb a számlavezetője által felszámított esetleges díjak és költségek terhelik. Nagyobb összegű árufizetési összeg kifizetéséhez nem szükséges készpénzt magánál tartania.
PostaPont szolgáltatás:

Válaszd a PostaPontok egyikét, és rendelj webshopból a több mint 2600 posta, a 125 MOL kút, a 265 Coop PostaPont vagy az 50 Csomagautomata egyikébe!

A Csomagautomaták előnyei:
Országosan 50 helyen, a nap 24 órájában elérhető. Neked melyik esik útba?
Az átvétel miatt nem kell kitérőt tenned, hiszen a Csomagautomaták többségét bevásárlóközpontok parkolóiban, forgalmas helyeken helyeztük el, ahol egyébként is megfordulsz.
Nincs várakozás, rendelésed bármikor egyszerűen és gyorsan hozzáférhető.
Nem kell a munkahelyeden vagy otthon átvenned a csomagod.
A csomagod maximális tömege 20 kg.

A MOL-Coop PostaPonti csomagátvétel előnyei:
Mert a legtöbb MOL PostaPont napi 24, a Coop PostaPontok többsége pedig 12 órában nyitva tart, így munka előtt vagy munka után is elhozhatod a csomagod.
SMS-ben vagy e-mailben – ahogy Te szeretnéd – értesítünk a küldemény érkezéséről.
A MOL PostaPontokon és a Coop PostaPontok nagy részében bankkártyával is fizethetsz.
Csomagodhoz a webáruház 5 vagy 10 munkanapos őrzési időt is választhat, ez időn belül akkor mész érte, amikor akarsz.
A küldemények maximális tömege 20 kg.

A postai csomagátvétel előnyei:
Az ország legkiterjedtebb hálózata áll a rendelkezésedre. Válassz egy postát, amely útba esik!
SMS-ben vagy e-mailben értesítünk a csomagod érkezéséről.
A csomagod átvételét összekötheted más postai ügyek intézésével.
Csomagodhoz a webáruház 5 vagy 10 munkanapos őrzési időt is választhat, ez időn belül akkor mész érte, amikor akarsz.
A küldemények maximális tömege 30 kg.

Szolgáltatás:
Csomagod útját nyomkövetési szolgáltatásunkkal ellenőrizheted.
SMS-ben vagy e-mailben értesítünk a csomag érkezéséről.
A PostaPonton átveheted a rendelt csomagot.

Fontos:

Ne felejtsd el magaddal hozni személyi igazolványodat vagy Csomagautomaták esetén az e-mailben, SMS-ben kapott átvételi kódot, és árufizetéses (utánvételes) csomag esetén a bankkártyád!
Az igénybevétel feltételeiről az Általános Szerződési Feltételekben vagy a www.posta.hu weboldalon tájékozódhatsz.

Szolgáltatásunk díja: 

19.999 Ft értékű megrendelésig előre utalás esetén (szállítási díj) 990 Ft /csomag , futárszolgálat utánvéttel esetén 1250 Ft /csomag .

20.000 Ft  (szállítási díj nélkül) felett ingyenes a szolgáltatásunk.

Webáruházunkba történő regisztrációja során kérjük, hogy adatait a lehető legpontosabban – különös tekintettel a telefonszámra és az e-mail címre – legyen szíves megadni, mert ezek hiányában rendelését nem tudjuk visszaigazolni és kiküldeni Önnek. 

Elérhetőség

Elérhetőségek, cégadatok

Cím: 1136 Budapest, Hegedűs Gyula u.32.

Nyitva tartás

H-Cs 10-18

P : 10-17

V: Zárva

Telefonszám: +36 30 478 8101

Email cím: info@biobello.hu

Cégadatok

 

Cégnév: Biobello Team Kft.

Szolgáltató email címe: biobelloteam@gmail.com

Szolgáltató telefonszáma: +36 30 478 8101

Székhely: 1136 Budapest, Hegedűs Gyula u.32.

Cégjegyzék száma: 01-09-196949

Kibocsátó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi Törvényszék Cégbíróság

Adószám: 25052080-2-41

Nyilvántartási szám: XIII/11810-2/2014/B

Szerződés nyelve: Magyar

Kapcsolattartó neve: Jancsek György

Adatkezelési nyilvántartási száma: NAIH-144979/2018.

Adatokat tároló szerverközpont elérhetősége
DotRoll Kft.

1101 Budapest, Expo tér 5-7.

tel: +36 (1) 432-3232

fax: +36 (1) 432-3231

e-mail: domreg@dotroll.com

web: www.dotroll.com

 

Lehel téri M3 metrótól, Nyugati pályaudvartól vagy a WestEnd City Centertől 5 perc sétára.

115-ös busz Radnóti Miklós úti megállótól 2 percre.

76-os troli Victor Hugo u.-i megállójától 2 percre.
Így juthatsz el hozzánk!
Ez az ablak automatikusan felugrott, de ha máskor is megnéznéd, hogyan is juthatsz el hozzánk, kattints a kapcsolatra.